이용약관

제1조(목적)

이 약관은 헤이미리(HEIMILI)(이하 "운영자")가 제공하는 기출풀자 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "서비스"란 국가기술자격 CBT 기출문제 풀이, OX 퀴즈, 오답노트, 학습기록 관리 및 이와 관련하여 운영자가 제공하는 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. "계정"이란 Google 로그인 등 운영자가 제공하는 인증 방식을 통해 이용자를 식별하는 수단을 말합니다.
4. "포인트"란 운영자가 리워드 광고 시청 등의 보상으로 제공할 수 있는 서비스 내 이용 권한을 말합니다.
5. "프리미엄 이용권"이란 특정 자격 종목의 프리미엄 기능을 90일 동안 이용할 수 있는 Google Play 일회성 인앱상품을 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 변경)

1. 운영자는 이 약관을 서비스 내에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행일, 변경 내용 및 변경 사유를 서비스 내에 공지하며, 일반적인 변경은 시행 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

제4조(서비스의 이용 및 계정)

1. 이용자는 Google 계정 등 운영자가 제공하는 로그인 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 해당 로그인 서비스 자체에는 각 제공자의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 로그인한 이용자의 오답노트와 학습기록은 기기 간 이용을 위해 클라우드에 동기화될 수 있습니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
3. 이용자는 자신의 계정 접근 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 관하여 운영자의 고의 또는 과실이 없는 경우 운영자는 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자는 서비스의 내 계정 메뉴 또는 외부 회원탈퇴 페이지에서 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 계정, 오답노트, 학습기록 및 남아 있는 모든 프리미엄 이용 권한은 즉시 종료되며 복구할 수 없습니다. 탈퇴 자체는 결제의 환불을 의미하지 않으며, 법령에 따른 환불 요청은 제7조에 따릅니다.

제5조(서비스의 내용 및 변경)

1. 운영자는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 국가기술자격 CBT 기출문제 풀이 및 모의고사
   • OX 퀴즈
   • 오답노트 및 학습기록 관리
   • 로그인 이용자를 위한 오답노트 및 학습기록의 동기화
   • 문제·해설 오류 신고 접수 및 콘텐츠 개선
2. 운영자는 서비스 품질 개선, 보안, 법령 또는 기술 환경의 변경 등을 위하여 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 알립니다.

제6조(리워드 광고 및 포인트)

1. 운영자가 리워드 광고를 제공하는 경우, 이용자는 자신의 선택에 따라 광고를 시청하고 포인트 또는 일정 기간의 기능 이용 권한을 받을 수 있습니다. 구체적인 보상 기준과 이용 가능 범위는 서비스 내에 표시합니다.
2. 포인트는 현금, 상품권 또는 외부 재화·서비스로 교환하거나 환불받을 수 없으며, 다른 이용자에게 양도·판매할 수 없습니다.
3. 광고 제공이 중단되거나 광고 시청이 정상적으로 완료되지 않은 경우 포인트가 지급되지 않을 수 있습니다. 운영자는 광고 공급 상황, 기술적 사정 또는 부정 이용 방지 등을 위해 리워드 광고의 내용과 보상 기준을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 사전에 알립니다.
4. 자동화 도구, 다수 계정 등 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 경우, 운영자는 사전 통지 후 해당 포인트를 회수하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 조치가 필요한 경우에는 우선 제한 후 지체 없이 사유와 이의제기 방법을 알립니다.

제7조(프리미엄 이용권의 구매 및 환불)

1. 프리미엄 이용권은 Google Play 결제 시스템을 통해 구매할 수 있는 종목별 일회성 상품입니다. 이용권의 가격은 구매 화면에 표시된 금액을 따릅니다.
2. 프리미엄 이용권은 자동으로 갱신되거나 다음 결제가 청구되지 않습니다. 이용 기간이 끝난 뒤 계속 이용하려면 해당 종목의 이용권을 다시 구매해야 합니다.
3. 프리미엄 이용권은 정상적인 Google Play 결제와 운영자의 구매 확인이 완료된 시점부터 90일 동안 적용됩니다. 구매한 종목에만 적용되며 다른 종목의 프리미엄 기능은 별도 구매가 필요합니다.
4. 이용자는 동일한 기출풀자 계정으로 로그인하여 구매 권한을 복원할 수 있습니다. 결제 계정 또는 기출풀자 계정이 달라 권한을 확인할 수 없는 경우에는 주문 정보와 함께 고객지원 이메일로 문의할 수 있습니다.
5. 이용자는 서비스의 구매 영수증 화면에서 환불 사유를 선택하고 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 후 48시간 이내이고, 해당 구매로 프리미엄 기능을 사용한 기록이 없으며, 서버가 주문과 사용 여부를 정상적으로 확인할 수 있는 경우에는 Google Play를 통해 전액 자동 환불합니다.
6. 프리미엄 기능 사용은 유료 회차 열람, 광고 없는 과목별 OX퀴즈, 랜덤 모의고사, 무료 한도를 초과한 오답노트 및 전체 학습분석 이용을 포함합니다. 자동 환불 조건 판정을 위해 최초 및 최근 이용 일시와 기능 유형을 서버에 기록할 수 있습니다.
7. 48시간이 지났거나, 프리미엄 기능 사용 기록이 있거나, 자동 판정에 필요한 정보를 확인할 수 없는 경우에는 주문 정보와 요청 사유가 운영자 전용 환불 관리 화면에 전달됩니다. 운영자는 서비스 제공 상태, 이용약관, Google Play 정책 및 관계 법령을 확인하여 수동 처리하고 결과를 앱의 구매 내역에 표시합니다. 자동 환불 API 처리가 실패한 경우도 수동 검토로 전환됩니다.
8. 이용자는 Google Play가 제공하는 환불 및 미승인 결제 신고 절차를 별도로 이용할 수 있습니다. 환불, 청약철회 및 결제 취소는 관계 법령 및 Google Play 정책에 따라 처리합니다.
9. 환불, 결제 취소 또는 무효 처리 사실이 확인되면 해당 구매로 부여된 프리미엄 이용 권한은 종료됩니다. 이 조항은 관계 법령에 따른 이용자의 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.

제8조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정을 도용하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
2. 자동화 도구 등을 이용하여 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
3. 서비스에 게시된 문제·해설 등 콘텐츠를 권리자의 허락 없이 복제, 배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
4. 관계 법령, 이 약관 또는 운영자가 서비스 내에서 안내한 이용 기준을 위반하는 행위

제9조(콘텐츠 및 면책)

1. 서비스에 제공되는 문제·해설 등 콘텐츠에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 운영자는 콘텐츠의 정확성을 높이기 위해 노력합니다. 다만 서비스는 학습 보조 도구이며, 시험 합격 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.
3. 천재지변, 통신망 장애, 제3자 서비스의 장애 등 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스가 중단된 경우 운영자는 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.

제10조(서비스 이용 제한 및 종료)

1. 운영자는 이용자가 제8조를 위반한 경우, 위반 내용과 제한 사유·기간을 알리고 소명 기회를 부여한 뒤 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안 조치 또는 법령 위반 방지가 필요한 경우에는 먼저 조치할 수 있습니다.
2. 운영자가 서비스를 종료하려는 경우에는 종료일 30일 전까지 서비스 내 공지 또는 전자우편 등 적절한 방법으로 알립니다. 법령상 보관 의무가 없는 이용자 데이터는 종료 절차에 따라 파기합니다.

제11조(문의 및 분쟁 해결)

서비스 이용에 관한 문의나 불만은 아래 이메일로 접수할 수 있으며, 운영자는 성실히 처리하도록 노력합니다.

고객지원 이메일: kakao_melon@naver.com

제12조(준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.